¿En qué te ayudamos?
Si ya eres cliente y necesitas resolver algo puntual, escríbenos directo. Si estás empezando, abajo está el camino completo desde crear la cuenta hasta emitir tu primer comprobante electrónico.
De cero a tu primera factura
- Paso 01
Crea tu cuenta
Te registras en la app y entras el mismo día. No hay instalación ni configuración previa.
- Paso 02
Carga tu empresa
Datos fiscales, productos y clientes. Es lo que el sistema necesita para empezar a facturar a tu nombre.
- Paso 03
Certifícate ante la DGII
El asistente de auto-certificación te lleva paso a paso. Desde el plan Gold, nuestro equipo acompaña el proceso completo.
- Paso 04
Emite tu primer e-CF
Haces la factura, se firma con tu certificado y se transmite a la DGII. De ahí en adelante es tu operación normal.
Qué hace cada parte del sistema
Cada módulo tiene su página con lo que resuelve y cómo se ve en pantalla.
Lo que más nos preguntan
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¿Cómo pido soporte?
Por WhatsApp al 809-451-1118 o por correo a info@cookiesjar.com. Atendemos en horario laborable y respondemos en el mismo canal por el que escribiste.
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¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de acceso de la aplicación, con el correo de tu usuario. Si el correo registrado ya no existe, escríbenos y lo resolvemos contigo.
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¿Cómo agrego un usuario a mi cuenta?
Desde la administración de tu empresa en la aplicación, siempre que no hayas llegado al máximo de tu plan. Si llegaste al tope, cambias a un plan superior cuando quieras.
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¿Cómo cambio de plan?
Nos escribes y hacemos el cambio; aplica en tu próximo ciclo de facturación. Subir o bajar de plan no tiene penalidad.
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¿Ustedes me ayudan a certificarme ante la DGII?
Todos los planes incluyen el asistente de auto-certificación paso a paso. Desde el plan Gold, nuestro equipo acompaña el proceso completo ante la DGII.
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¿Puedo exportar mi información?
Sí. Los reportes se exportan para trabajarlos aparte, y si decides cerrar tu cuenta puedes sacar tu información antes del cierre.
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¿Dan capacitación a mi personal?
Escríbenos y lo conversamos según el tamaño de tu operación y la cantidad de gente que va a usar el sistema.
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¿Cómo reporto un problema del sistema?
Escríbenos por WhatsApp con una captura de pantalla y lo que estabas haciendo cuando ocurrió. Con eso lo reproducimos mucho más rápido.
Cómo alcanzarnos
- WhatsApp 809-451-1118
- Correo info@cookiesjar.com
- Acceso a la app app.facturascj.com
- Oficina
Av. Monumental No. 30, Distrito Nacional, República Dominicana
¿Todavía no tienes cuenta?
Créala gratis y recorre el sistema con tus propios datos antes de decidir.
CookiesJar SRL es proveedor de servicios de facturación electrónica certificado por la DGII